Terminos & Condiciones

Introducción

Sea bienvenido al sitio web de compras en línea https://elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net/, este sitio es propiedad de Central Mayorista, S.A. de C.V. y operado por la misma, con domicilio fiscal en: Carretera Transpeninsular #115, Interior 21, Colonia Valle Dorado, C.P. 22890, Ciudad de Ensenada, Estado de Baja California, México.

Por favor revise los siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que rigen el uso del sitio web https://elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net/

Al favorecernos con su compra, significa que ha leído, entendido y acepta en su totalidad los TÉRMINOS Y CONDICIONES del mismo.

Los Términos de Uso se actualizaron por última vez el 01 de Junio del 2022. Por favor revise periódicamente nuestros Términos de Uso para cualquier cambio.

Definiciones

  1. Precios en nuestro sitio elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net

1.1. “Precios bajos todo el año” ha sido la filosofía de Don Alfredo Araujo Urías desde que abrió la primera sucursal en 2008. Al día de hoy, seguimos con el compromiso en llevar al cliente los mejores productos a precios bajos todos los días del año, ya sea en tienda física o a través de elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net

1.2. Precios en “El Mayorista Mercado” y en nuestro sitio elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net

1.2.1. Los artículos mostrados en el sitio pertenecen al catálogo de El Mayorista Mercado, por lo tanto, están sujetos a disponibilidad en éstas. En el supuesto de que el o los artículos solicitados por usuario no se encuentren en existencia, el usuario podrá optar a su elección, entre la devolución del precio del(los) artículo(s) comprado(s) o la entrega del(los) artículo(s) de la misma calidad o especie que será(n) vendido(s) conforme al precio vigente.

1.2.2. Nos esforzamos por revisar constantemente y mantener nuestros precios altamente competitivos con el fin de brindarte grandes valores todos los días.

  1. Uso del sitio

2.1. elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net podrá actualizar los TÉRMINOS Y CONDICIONES del sitio en cualquier momento, siempre que usted lo utilice, deberá revisar las actualizaciones de uso del mismo.

2.2. El contenido y servicios que ofrece nuestro sitio, está reservado y dirigido únicamente a un público mayor de 18 años. Queda bajo responsabilidad de los padres o tutores, supervisar la conducta de los menores de edad que ingresen al sitio.

2.3. elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net podrá cancelar o restringir su cuenta si se detecta algún uso indebido del sitio y de los servicios que se ofrecen en el mismo, entendiendo como uso indebido de manera enunciativa, más no limitativa, los siguientes supuestos:

  • Utilizar el Sitio web para revender productos y cualquier otro uso comercial del Sitio web o de los Contenidos del Sitio.
  • La utilización de mecanismos o herramientas automatizadas o tecnología similar cuya finalidad sea realizar la extracción, obtención o recopilación, directa o indirecta, de cualquier información contenida en el sitio.
  • Cualquier intento de modificación, adaptación, traducción, o conversión de los formatos o programas de cómputo del Sitio web o a los contenidos del mismo.
  • Utilizar los códigos HTML a disposición de un tercero.
  • Recopilar y utilizar las descripciones de los productos.
  • Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier Contenido del Sitio (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio; esta restricción incluye, pero no se limita a los siguientes medios: medios electrónicos, mecánicos, medios de fotocopiado, grabación o cualquier otro medio.
  • Acceder a datos no destinados al usuario o iniciar sesión en un servidor o cuenta en la que el usuario no esté autorizado su acceso.
  • Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, huésped o red, incluyendo, sin limitación, a través del envío de virus al Sitio, sobrecarga, inundación, spam, bombardeo de correo o fallas.
  • Enviar correo no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios.
  • Falsificar cualquier encabezado de TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier correo electrónico o grupo de noticias.
  • Intento o realización de actividades fraudulentas entre las que se encuentran sin limitar, la falsificación de identidades o formas de pago.

2.4. Toda la información de registro y facturación proporcionada deberá ser verdadera y exacta. Proporcionar cualquier información falsa o inexacta constituye el incumplimiento de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. Al confirmar su compra y finalizar el proceso de pago, está de acuerdo en aceptar y pagar por los artículos solicitados, así como en los datos de facturación proporcionados a elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net

2.5. Las violaciones al sistema o red de seguridad pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal, elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net investigará las ocurrencias que puedan involucrar tales violaciones, así como cooperar con las autoridades en la persecución de usuarios que infrinjan tales violaciones.

2.6. Haciendo uso de este sitio, se obliga a no utilizar ningún dispositivo, o software para interferir o intentar interferir con el uso correcto de este sitio o cualquier actividad llevada a cabo en el mismo.

2.7. Queda obligado en éste sitio a no utilizar o intentar utilizar cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación navegadores, spiders, robots, avatars o agentes inteligentes) para navegar o buscar en este Sitio otro que no sea el motivo de búsqueda y agentes de búsqueda disponibles de elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net en este sitio y otros navegadores de terceros que generalmente están disponibles (ejemplo, Google Crome o Microsoft Explorer).

2.7.1. En caso de tener alguna reclamación o aclaración respecto del uso de éste sitio y de sus TÉRMINOS Y CONDICIONES, ponemos a su disposición más nuestro número de Atención a Clientes (646) 350 70 98 y correo electrónico: legal@central-mayorista.com 

  1. Información sobre precios, productos y contenidos

3.1. La información de los productos anunciados en nuestro sitio es exacta y apegada a las características de los mismos; sin embargo, si por un error del fabricante, el artículo contiene alguna característica distinta a lo anunciado podrá devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones o cancelaciones, esto será especificado según la categoría de los productos.

3.2. Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores actuales que ve usted dependerán de su pantalla, le recordamos que las imágenes o fotografías que nos proporcionan los proveedores, son con fines ilustrativos y los colores pueden variar dependiendo de cada pantalla y ajustes de la misma, estas imágenes sólo son orientación para su compra.

3.3. Le recomendamos que siempre verifique las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

3.4. Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.

3.4.1. Lo anterior, independientemente de los gastos de envío que pudieran o no generarse. Estos montos se le indicarán antes de levantar su pedido, para que esté en posibilidad de aceptarlos.

PARA LA VENTA DE ANTIBIÓTICOS Y/O CONTROLADOS SE REQUIERE RECETA MÉDICA

 

  1. Límites de cantidad y disponibilidad

4.1. Le informamos que, con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, ésta situación le será comunicada en el momento de la confirmación de su pedido.

  1. Tiempo de entrega para un pedido y modalidad de entrega

5.1. Para los artículos comprados en elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net ofrecemos el servicio de entrega a domicilio, el plazo de envío empezará a correr a partir de que reciba el correo de confirmación de su pedido:

5.1. Entregamos sus productos en la puerta del domicilio señalado en su pedido.

5.2. Si desea que nuestro transportista entregue al interior de su inmueble estos servicios serán ajenos a El Mayorista Mercado y sin responsabilidad alguna.

5.3. La entrega de la mercancía se realizará una vez acreditado el pago correspondiente de conformidad con el pedido.

5.4. En caso de transcurrir 15 minutos sin que no se identifique el cliente o persona autorizada para recoger el pedido con identificación oficial (credencial para votar, licencia, pasaporte) el transportista se retirará del domicilio del cliente con la mercancía del pedido.

5.4.1. Tratándose de oficinas corporativas, los pedidos se entregarán en la recepción de estas.

5.5. El tiempo máximo de espera para la entrega de un pedido será de diez minutos, cortados a partir de que el transportista anuncie su llegada al domicilio.

5.6. Tienda habilitada con entrega desde 90 min (Únicamente Sucursal Valle Dorado)

  • Entrega Pick Up. Número de artículos: desde 1 en adelante. (Compra mínima de $300 Pesos Mexicanos)
  • El pedido no le será entregado hasta que haya sido totalmente pagado y/o no se identifique el cliente o persona autorizada para recoger el pedido con identificación oficial (credencial para votar, licencia, pasaporte)
  • Asimismo, en com y/o elmayoristamercado.net le ofrecemos diferentes modalidades de entrega:
    • El usuario pide la mercancía por Internet y El Mayorista Mercado lo entrega en el domicilio especificado por el usuario.
    • Si el usuario selecciona entrega pick up y el horario en que desee recoger su pedido:
    • El cliente sólo pasa a recoger en su pedido (puesto que todos los pagos se realizan en línea). Si el cliente no acude por el pedido en el horario y fecha solicitada, se procederá a la cancelación. Las cancelaciones de pedidos pagados con Stripe pueden verse reflejados en la cuenta Stripe hasta 48hrs después de haber sido aplicada la cancelación.
    • En todos los casos es necesario presentar una identificación oficial de la persona que recibe el pedido.
  1. Formas de pago

6.1. Tarjeta de crédito o débito

6.2. Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express.

6.2.1. Para el caso de entrega a domicilio, el pedido ya deberá de estar completamente pagado antes de que el transportista realicé la entrega.

6.3. Pago en línea Tarjeta de crédito/débito o Stripe.

  • Tarjetas Bancarias: Puede realizar su pago con tarjetas de crédito o débito y American Express, solo debes seleccionar como forma de pago tarjeta de crédito/débito e ingresar los datos requeridos.
  • Como cliente autoriza a El Mayorista Mercado para que realice una retención temporal de fondos en el medio de pago dado de alta en la plataforma (el “Medio de Pago”), lo anterior, con el fin de comprobar que, dicho Medio de Pago, cuenta con los suficientes fondos para llevar a cabo la operación o transacción comercial que se pretende realizar.
  • Dicha retención no es un cargo y/o pago definitivo efectuado a través de dicho Medio de Pago.
  • La retención se aplicará sobre el monto total aproximado de la operación o transacción comercial a realizar, ya que el monto final podrá variar dependiendo de las características específicas de la operación o transacción correspondiente. Una vez confirmada y completada la operación o transacción comercial, El Mayorista Mercado cobrará el monto final señalado en dicha acción; y la retención temporal de fondos será cancelada por la institución financiera correspondiente, dichos plazos pueden variar dependiendo de los procesos de cada institución bancaria.
  • Asimismo, al efectuar su compra autoriza a El Mayorista Mercado a guardar los datos del Medio de pago, token (identificador) y/o bancarios necesarios para futuras operaciones o transacciones comerciales. En ningún caso será conservado el CCV o CVC, el cual por seguridad le será solicitado cada vez que quiera completar una compra.
  • ¿Qué debe entenderse por token? El token es un dispositivo digital generado por un agregador bancario que reemplaza los datos bancarios y/o cualquier otra información sensible del Medio de Pago por una serie de dígitos y letras aleatorias, que garantizan que los datos bancarios y/o información sensible, viajen de manera segura al momento de realizar las transacciones comerciales.
  • Si al momento de la entrega de su pedido el monto de compra es menor a la cantidad de fondos retenidos originalmente, se liberará la diferencia del importe a más tardar en 2 (dos) días posteriores a su fecha de compra (es importante considerar que el tiempo que tarde en reflejarse en su cuenta, dependerá de su institución financiera, así como del tipo de tarjeta)
  • No se aceptan por el momento transferencias bancarias como forma de pago (solo pagos directos desde la tienda en línea). Usted puede generar sus pedidos de pago en línea a cualquier hora sin embargo el surtido y envío dependerán de los horarios disponibles de la sucursal.
  • Le informamos que debido a que su pago es en línea, ahora firmará en la tableta electrónica o equipo celular, mismo que tendrá nuestro colaborador que le entregará su pedido, de esta forma aseguramos que recibió su pedido y la firma será el comprobante en caso de presentarse alguna aclaración, reclamo o devolución.
  • También recuerde que solicitaremos la identificación oficial vigente, de la persona que recibe y corresponda a la persona titular o autorizada para entregar la mercancía. En pedidos con modalidad de Recolección en Tienda, se imprimirá el ticket y solicitaremos su firma física.

 

  1. Devoluciones o cancelaciones

7.1. Si desea cancelar su pedido, podrá hacerlo antes de recibir nuestra llamada de confirmación del mismo.

7.2. Una vez confirmado vía telefónica, no habrá cancelaciones.

 

7.3. Queremos su satisfacción, es por eso que le recomendamos conservar el ticket y empaque original para que pueda devolver sus artículos dentro del mismo, acuda directamente a la tienda para realizarlo, los artículos serán debidamente revisados por el personal de la tienda para evaluar que proceda la devolución.

7.3.1. No aceptamos devoluciones de artículos:

 

  • Instalados incorrectamente o que presenten daños por manipulación o uso inadecuados (de conformidad a las recomendaciones que se encuentran indicadas en el instructivo del fabricante)
  • Que han sido personalizados (grabados, decorados, con claves personales, etc.)
  • En todo el departamento de Farmacia, ni en Supositorios y Parches
  • Cosméticos (Cuidado facial, maquillaje)
  • Alimentos para mascota abiertos
  • En todo el departamento de Vinos y Licores
  • Los alimentos perecederos de los departamentos de cocina, lácteos, congelados, carnes, frutas y verduras, quesos y embutidos, panadería, salchichería y pescados y mariscos presentan algún problema de calidad solicite la devolución en nuestra línea de atención a más tardar 24 horas después de haber recibido tu pedido.
  • Para los departamentos de abarrotes le pedimos entregarnos la mercancía completa, cerrada y en el caso que aplique dentro de su límite de caducidad para poder realizar su devolución.
  • Solicite la devolución en nuestra línea de atención a más tardar 24 horas después de haber recibido su pedido.
  • Le recomendamos conservar el ticket, empaque original durante este periodo de tiempo para que pueda entregar sus artículos dentro del mismo, acuda directamente a la tienda para realizarlo
  1. Uso no autorizado de la cuenta en elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net

8.1. Para su mayor seguridad, ponemos a su disposición un servicio en el que deberá notificarnos de cualquier uso no autorizado de su cuenta o contraseña.

8.2. Es por ello, que le recordamos que como usuario y/o titular de la cuenta, usted es el único responsable de mantener de forma confidencial, su contraseña, así como otros identificadores de cuentas seguras.

8.3. Medios de contacto para reportar uso no autorizado de la cuenta elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net

Correo: legal@central-mayorista.com
Teléfono: (646) 350 70 98

  1. Medidas de seguridad

9.1. En nuestro sitio le ofrecemos seguridad y confidencialidad a su información ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación (“https”://)

  1. Misceláneos

10.1. Copyright y marcas registradas

10.1.1. A menos que se indicara en forma diferente, todos los materiales, incluyendo imágenes, las ilustraciones, los diseños, los íconos, las fotografías y los materiales escritos, las marcas registradas, la combinación de signos distintivos, elementos operativos y de imagen y/o la característica intelectual poseída, controlada o licenciada por elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net, uno de sus afiliados o por los terceros que han licenciado sus materiales a elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net, son protegidos por la legislación Mexicana y los tratados internacionales en materia de Propiedad Industrial e intelectual aplicables.

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10.1.4. Los nombres y logos de elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net, todos los productos relacionados y nombres de servicios, marcas de diseño y avisos comerciales son las marcas registradas o marcas de servicio registradas a nombre de Central Mayorista, S.A. de C.V.

10.1.5. Todas las otras marcas son propiedad de sus respectivas compañías. Ninguna licencia de marca registrada o marca de servicio está concedida en relación con los materiales contenidos en este sitio. El acceso a este sitio no autoriza a nadie a utilizar cualquier nombre, logo o marca en ninguna forma.

  1. Reseñas, sugerencias y comentarios

11.1. Para todas las reseñas, comentarios, opiniones, retroalimentaciones, postales, sugerencias, ideas y otras comunicaciones publicadas, presentadas u ofrecidas a elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net en o a través de este sitio, vía correo electrónico o teléfono, o publicadas de otra manera, presentadas u ofrecidas en relación con el uso que das a este sitio, le concede a elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net el derecho irrevocable e intransferible de utilizar sin costo alguno los comentarios reseñas o sugerencias en la manera en que elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net estime conveniente, incluyendo sin limitación, a copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de y/o vender y/o distribuir dichos comentarios y/o incorporar dichos comentarios en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo.

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  1. Uso de widgets disponibles en nuestro sitio

12.1. Como parte de nuestro sitio, puede haber enlaces disponibles para su uso y exhibición en su sitio web o página personal (los” Widgets”).

12.2. Le otorgamos una licencia revocable, no exclusiva, mundial, libre de regalías por la duración del término de estos Términos de Uso, únicamente con propósito de facilitar referencias de su sitio o página personal al sitio de elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net, para exhibir Widgets en tu sitio.

12.3. Sin perjuicio de otros recursos, podemos limitar, suspender o rescindir esta licencia y/o tu derecho a accesar o exhibir Widgets en cualquier momento por cualquier razón, incluyendo, pero no limitando a tu exhibición de Widgets en un sitio o en alguna manera que nos parezca inaceptable por cualquier razón.

12.4. Excepto por la licencia otorgada en el presente, no obtiene ningún derecho bajo estos Términos de Uso en ninguna propiedad intelectual, incluyendo, sin limitación, cualquier propiedad intelectual con respecto a los Widgets, formatos de enlace, especificaciones técnicas, directrices o ilustraciones gráficas, o con respecto al nombre de dominio de elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net

12.5. Para evitar dudas, la anterior licencia no le otorga ningún derecho a utilizar ninguna de las marcas registradas de elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net, marcas de servicio, nombres comerciales, nombres de dominio, imagen de marca u otro logotipo de propiedad o indicio (colectivamente “Marcas Registradas”) excepto como tales Marcas Registradas que puedan ser incluidas por nosotros dentro de defecto de configuración de un Widget.

12.6. En relación con su uso y exhibición de Widgets, usted:

12.6.1. Utilizará cualquier dato, imágenes, texto u otra información que obtenga de nosotros (“Contenido de Widget”) únicamente de manera legal y únicamente de acuerdo con los términos de estos Términos de Uso;

12.6.2. No modificará o alterará Widgets;

12.6.3. No venderá, redistribuirá, sub-licenciará o transferirá ningún contenido de Widget;

12.6.4. No utilizará o exhibirá Widgets o ningún contenido de Widget en una manera con propósito de enviar ventas a ningún sitio que no sea el sitio de elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net

12.6.5. No exhibirá Widgets en ningún sitio o página que:

12.6.5.1. Promueva material sexualmente explícito.

12.6.5.2. Promueva violencia u odio hacia algunas personas o grupos.

12.6.5.3. Promueva actividades ilegales.

12.6.5.4. Promueva alcohol, tabaco, apuestas/lotería de cualquier manera.

12.6.5.5. Promueva el uso de pirámide “ponzi” o esquemas de inversión similares.

12.6.5.6. Promueva discriminación basada en raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad.

12.6.5.7. Contenga a nuestro juicio, material difamatorio, fraudulento o acoso a nosotros o cualquier tercero

12.6.5.8. Contenga blogueo de cualquier tipo.

12.6.5.9. Incluya “El Mayorista”, variaciones o error de ortografía de los mismos en sus nombres de dominio.

12.6.5.10. Violar derechos de propiedad intelectual de elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net, o sus proveedores.

12.6.5.11. Desacreditar a elmayoristamercado.com y/o elmayoristamercado.net, afiliados de El Mayorista Mercado o sus proveedores.

  1. Jurisdicción y Competencia

13.1. La Procuraduría Federal del Consumidor es competente en la vía administrativa para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

13.2. Sin perjuicio de lo anterior, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de Ensenada, Estado de Baja California.

 

 

 

 

Servicio al cliente

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